Menurut Dudung, pengaduan masyarakat tidak lagi dipandang sekadar laporan administratif, tetapi menjadi bahan evaluasi penting untuk melihat kondisi nyata di lapangan. Karena itu, KSP akan lebih aktif melakukan pemantauan langsung agar kebijakan pemerintah benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“KSP memiliki peran sebagai penyambung lidah antara pemerintah dan rakyat. Apa yang menjadi keluhan masyarakat harus didengar dan dicek langsung,” ujarnya.
Dalam pendekatannya, Dudung menekankan pentingnya berdialog dengan masyarakat akar rumput, mulai dari pedagang kecil hingga pekerja harian. Menurutnya, kelompok tersebut merupakan pihak yang paling merasakan dampak langsung dari kebijakan negara.
Ia juga menilai pemantauan lapangan secara mandiri penting dilakukan agar pemerintah tidak hanya bergantung pada informasi yang belum tentu akurat di ruang publik. Dudung memastikan setiap temuan di lapangan akan disampaikan secara objektif tanpa rekayasa.
Langkah penguatan pengaduan masyarakat ini diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pengawasan program prioritas nasional sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Sumber: Kantor Staf Presiden
Editor: Faduli
